大金作为一家高标准、严要求,不断追求优质服务品质的企业,是空调行业内少有的自建售后服务技术公司的企业,并始终秉承着“快速、准确、亲切”的服务理念,将用户的满意度放在首位。
夏季高温酷暑,家中空调设备“停不下来”,也带动了相关维修服务需求的激增,这给空调售后服务带来巨大考验。而今夏以来,我国大部分地区气温较往年同期偏高,多地经历了连续十多天的酷暑日,气温持续突破40℃。在这种极端高温天气下,空调售后服务面临着更大的挑战。
持续的高温天气下,消费者对于空调使用中出现的维修需求,不仅要求在服务质量上得到保障,更需要能够快速解决问题。无论严寒酷暑,大金售后工程师始终站在用户的角度思考行动,解用户之所急,用技术力、服务力、责任心完成每一次出动。
就让我们跟随大金品牌体验官,看看当遇到用户报修时,大金售后工程师是如何应对的?
“我的工作很平常,帮客户解决了在我们看来不是很大的问题。”帮客户高效解决问题,这就是陈工的服务之道,也大金众多售后工程师共同的心声。对他们而言,平凡的岗位,同样可以创造不平凡的价值。
在大金,还有更多像售后工程师这样的角色,坚守在不同的岗位。比如为24小时在线的客服人员,有不断追求创新的研发人员,有精进工艺的生产人员……这些身影还在研发实验室、在用户工地、在项目抢修现场……他们的身份不同,但来自同一个大金,用实际行动践行工作使命,构建着大金的人文底色。
也正是这些角色汇集在一起,共同铸就了大金的百年品牌。自1924年创立至今,大金始终活跃在行业前沿,以其深厚的技术积淀、智能创新与服务精神为万千用户提供定制化空气解决方案,让用户买的放心,用的安心。
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