奢侈品牌衣服在许多消费者心里很有可能都饰演品质有确保、高大上的品牌形象，但客观事实总会有进出。最近，有消费者体现“LV的鞋自来水一擦就掉色”“LV的包缝边不对花”等难题。除此之外，LV售后维修服务也不断被消费者提出质疑。专业人士强调，LV的作法是对消费者的不重视，消费者的调侃终会对企业形象造成不良影响。

鞋一擦就掉色

前不久，孙先生在北京市西城区金融街购物中心LV专卖店选购了一款商品编号为1A8KD6的莹光翠绿色休闲鞋，市场价9200元。在穿了三四次后带去清理，殊不知清理工作人员在洗后发觉鞋比较严重掉色。清理工作人员王先生表明：“肯定并不是清理难题，拿水一擦就掉色了。”

接着王先生向北京商报记者开展了展现：将立式饮水机内的水倒在乳白色布上，擦洗了几回后，乳白色布上就发生了显著的翠绿色印痕。烘干鞋后，比照发觉，擦洗过的部位显露出来了乳白色背景色。

孙先生和王先生一同赶到北京市西城区金融街购物中心LV专卖店开展售后服务解决，但该店铺银行柜员表明，并不是产品质量问题不可以开展退货，也无一切防范措施。王先生再次规定LV出示这款鞋的质量检验汇报，但LV知名品牌方表明开展了內部质量检验，商品没有问题，但仍未出示一切第三方检测证实。

北京商报记者暗查了坐落于金融街购物中心的LV专卖店，孙先生选购的莹光翠绿色休闲鞋由于是季节限定，现该专卖店已售完。但是与这款鞋同材料（Monogram牛仔布料）的蓝色配色休闲鞋，记者了解这类牛仔裤丁香紫类材料是不是会掉色，LV营业员称“毫无疑问会掉”，记者进一步了解该如何清洗时，营业员表明“最好是不必开展清理，脏了就脏了”。

奢侈品牌权威人物、要客研究所校长周婷表明：“知名品牌方提议消费者不必洗的叫法，实际上是对消费者的不重视和忽悠。这也体现出一部分奢侈品牌对消费者既不重视都不爱惜，这类习惯性应立即整顿。”事实上，那样的心态早已让奢侈品牌慢慢丧失许多消费者，仅仅由于中国销售市场消費的提高遮盖了这一点罢了。

4月15日，LV上海总部有关责任人联络了北京商报记者，表明针对孙先生所选购的这个鞋，已向有关部门出示了质量检验报告，但该质量检验报告不可以对消费者公布。截止记者发表文章，并未从西城区市场监督管理局金融业街道社区市场监管所或LV获得质量检验結果。

除此之外，北京商报记者再次了解，因为这款鞋确实存有拿冷水擦洗会掉色的状况，消费者该怎样开展中后期清理、知名品牌放在挑选布料时是不是有充分考虑掉色难题，及其银行柜员所指的“不建议清理，脏了就脏了”的叫法是不是与总公司建议一致，但LV总部方表明没法回复。

油边裂开成常态化

奢侈品牌发生的难题远不止于此。消费者小幽（笔名）表明，2016年在法国选购了一款LV小书包，但在2019年间发生了油边裂开，还发生了表面膜脆化等难题。小幽取得上海某专卖店开展售后服务，以中国这款包的市场价取得成功开展了更换。

但也是有消费者表明，自身的售后服务之途并沒有这般顺利。消费者小梦（笔名）表明，选购的LV三合一包也发生了油边裂开、按扣毁坏的状况，取得中国专卖店，银行柜员送去总公司检验后表明是一切正常损坏，过去了大半年保存期不质保，拆换按扣480元，拆换油边大约需耗费2100元上下。

除此之外，北京商报记者在小红书平台见到，调侃LV包油边裂开、售后服务难的评价数不胜数。“提前准备下手邮差包，但一搜很多人说油边裂开比较严重，因为我迟疑了。”也有消费者表明：“如今LV换包基本上不太可能了，两年前或是非常容易的。”“我的LV包拉锁处裂开了，专卖店送去总公司检验后表明要扣除9000元上下的检修花费”，消费者大李表明。

针对LV包的售后服务难题，北京商报记者联络了LV官方网在线客服，客服人员表明：“LV包油边裂开归属于美观大方难题，不属于多功能性难题，伴随着应用一般都是会发生。一般必须消费者出示选购票据才能够在LV官方网开展完全免费检修。要是没有票据仅有购买记录，想完全免费检修难以。”

该在线客服再次表明：“如果是海外地域选购的LV包，只有享有Lv全世界统一的售后服务和售后维修服务，但如果是中国大陆地域选购的商品，附加也有6个月的质保期。由于它是依照国家三包法的要求制订的，我国三包法规定的是3个月质保期，但LV增加至了6个月。”

针对消费者的包发生了类似难题，但LV知名品牌方却得出不一样的事件处理这一状况，LV在线客服称：“LV包是不是能开展检修、是不是完全免费检修、是不是能拆换样式等难题，我们都是有统一标准的，会发生不一样的意见反馈关键是由于不一样消费者的包状况不一样。”

屡被调侃降低企业形象

消费者痘痘（笔名）告知北京商报记者，她所选购的LV包缝合线处“不对花”，即LV老花眼LOGO不两端对齐，看上去很不光滑。

北京商报记者在小红书平台中见到，有好几个消费者公布了自身的LV真品包不对花的图片。有网民评价称“很多年前LV的质量是不容易发生这类难题的，但如今‘对吗花’全靠运势”“之前早一点的对，如今不对，愈来愈敷衍了事”“不对花看上去很不认真细致”。

而针对LV包不对花的状况，LV售后服务单位则表明：“它是很一切正常的状况，并不是产品质量问题，不对花是一直都是有的状况。”

但消费者的不断调侃好像未给LV知名品牌方产生显著的危害。据LV总公司LVMH集团公司公布的2021年一季度财报数据表明，集团公司一季度营业收入139.59亿英镑，同比增加32%。在其中，奉献集团公司营业收入较大 占有率的是服装与皮件单位，收益同比增加52%至67.4亿英镑，创历史时间新纪录，比2019年同期增长37%。

剖析称，这关键归功于ChristianDior和LouisVuitton知名品牌在中国和美国的提高，体现两国之间后面肺炎疫情时期的消費发展潜力。财务报告表明，不包括日本以内的亚洲地域收益同比增加86%。

据专业人士表露，LV的销售业绩提高趋势优良，与潮牌Off-White时尚造型师VirgilAbloh添加LV集团，变成新一任休闲男装系列产品的设计总监有一定关联。自VirgilAbloh添加后，LV逐渐层出不穷健身运动系列产品的鞋及其含有潮流品牌颜色的挎包等，而这针对年轻一代的消費人群而言有非常大诱惑力。