一、网络暴力界定与危害

网络暴力并非一个法律概念，在现有的法律法规和规范性文件、指导性文件中缺乏对网络暴力概念内涵和外延的规定，亦缺乏列举性的规范方式。对于监管机构、网络平台而言，舆情初起时制止怕影响社会监督，等发现网暴流瀑效应形成时，再发文、断链制止为时已晚。

网络谣言产生的原因很多，如网络平台运营管理方的源头治理存在误区，专业化信息传播观念滞后、媒体的传播自律相对薄弱、传播他律相对僵化等。网络造谣者，根据其行为性质、主观恶意及影响程度不同，应分别承担民事、行政甚至是刑事上的责任。据了解近期发生在某网络平台的一起典型的“网暴”事件，一系列网友的热烈讨论以及不断发酵的“暴力行为”引起了广泛的关注，接下来让我们来了解的起因、经过以及发酵过程。

二、某社区“连锁网暴事件”回顾与反思

（一）“连锁网暴事件”回顾

事件A“某作者更新公告引发的网络混战”

由于某小说平台某作者一纸续更公告，引发该社区一度出现了一系列难以描述的网络暴力事件。对该网络社区健康文明的交流氛围，传播正能量以及台社区清朗和温暖都造成了极大的负面影响。

事件A后续：未能平息的不明真相粉丝和网友们，相继引发了一系列恶言谩骂、造谣中伤和颠倒黑白的事件。反观平台方的处理，则未采取更为深入的管控措施。

上述留言和评论，无不触目惊心，随着战火扩大，继而波及平其他作者的评论区，平台管理人员并未能意识到事件恶化的严重性，仅按照社区文明发言的相关规定，进行了简单的处理维护，但事态一直无法很好的控制住。

这些平台用户的无端言语暴力存在主观刻意，网络平台不是法外之地，这些人登陆的IP地址，网络平台运营方对于上网行为在网络后台都是有记录的，并且网络是有记忆的。

事件B

随着对事件A引发的粉丝群体的不满和愤恨，在平台管理简单处理后，某些平台用户依旧难以平息内心扭曲的恶意。转而参与了平台其他作品评论区的冲突进行无差别攻击，激化矛盾，如图一系列的捏造谣言、颠倒是非和言语攻击。引起了B作者粉丝管理人的重视，并在第一时间与平台管理进行了沟通，而却依旧未能引起平台管理人员的注意，也未能对此类情况进行符合相关规定的处理。

下图B作者评论

从事件A和事件B的持续发酵，已经引起了平台一系列不良连锁反应，进一步对原本清朗文明的社区氛围，造成了极为恶劣的影响。

“一百个人心中就有100个哈姆雷特”，每个人对于作品、人物设计以及剧情发展都有不同的看法，但是作为作品享有独立自主、不可侵犯及不受胁迫改变设定的独立性。而作为平台运营方，对于此类不文明行为，任由此类不良行为的持续发酵，也应承担一定的责任。随着这些行为的愈演愈烈，最终带来的是社区一团乌烟瘴气。

（二）对于事件的反思

通过对本次网暴事件的起因、经过以及发酵等一系列现象的分析和判断可以看到，网暴事件导火索起源，从笔者的客观的角度来看，作品人物设定、追求和立场都不一样。而平台方处理方式不能一味退让，长期以往将导致社区内乌烟瘴气，“网络暴力”将会逐步扩散到其他社区，需要引起足够的重视。

三、网络平台、社区如何做好“净化”？

首先，“净化”社区应当坚决反对粉丝之间互撕、攻击以及制造各种对立行为。就像A作者作品中各个角色对于各自“道”的理解和追求不一样，粉丝们后续发展的意见也一定会存在较大的差异。应当支持粉丝抒发各自内心的不满，以及合乎情理的呼吁和看法。但对于“网暴”发酵中出现人肉搜索、恶意曝光、造谣谩骂等各种攻击行为，实为不当。社区管理人员需要第一时间，按照社区文明规定进行及时的处理与维护，力求在矛盾未深化之前，进行最大限度的安抚和评析。而平台管理方则应当在事件出现后，及时采取相关措施进行疏导，严格对发起者进行处理，保持社区的文明健康氛围。

其次，通过对近来一段时间平台社区内，各粉丝群体的意见以及对创作方恶意施压的行为来看，已经发展到愈演愈烈、歪曲黑化以及令人发指的失控地步。我们呼吁反对宣扬无端仇恨、互撕以及各种破坏平台社区秩序等劣习，各方粉丝理性看待观点不同，以求同存异的态度合理接受不同的观点和看法，应当投入更多的支持，形成统一的、合理的、支持的声音。需要平台方及时纠正不当观点，及时出台相关公告表明平台方态度并公布一系列有理有据的处理措施。

最后，“网络暴力”并不能保证这些不合理的诉求得到应允，反而对平台继续保持对作者作品及各类延伸产业的继续运营与投入产生了负面影响。因此“净化社区”应当呼吁停止各种互撕、攻击以及制造各种对立的一系列不理智行为。对自己的行为进行反思，平台应合理行使上述恶行的处理权，不断恶化的网络暴力只会不断的消耗粉丝的爱意与情力。

网络暴力行为应当落下帷幕，止于当下。通过社区用户、社区管理者以及平台管理运维人员的共同努力，让平台恢复清朗与温暖，才能实现平台的健康稳定发展。