“这些都是我辛辛苦苦卖菜挣来的，一张张数过的，还能有假？还我钱！”营业厅内的一身怒吼打破了原本的平静。
原来，老太太是带着一叠有皱褶的钞票到新城路支行去存款的。就在柜台工作人员清点的时候，一张百元大钞在过机时“嘀嘀嘀”的响了起来，柜员用机器清点了几次，再加上双人复核，最终确定这是一张假钞。于是，工作人员告知老奶奶，将依法依规没收这张假钞。老人家一听急忙将手伸入窗口，催促工作人员将这张假币还给她。
大堂经理看到她的情绪有很大的波动，立刻给她倒了一杯茶水，耐心安抚她的情绪，并告知其如果对收缴的假币有异议，可以在3个工作日内持假币收缴凭证到人民银行申请复议。在耐心细致的讲解下，她的情绪渐渐平复下来，也理解了银行依法收缴假币的行为。
经过一番交谈，工作人员得知这位顾客是附近一家菜市场的小贩。由于农贸市场的人流量很大，附近的商户经常会收到一些假币，于是新城路支行在当晚组织工作人员到街道上做了一次反假币宣传，手把手教他们如何辨别假币。老太太及附近商户表示，自己辨别真伪的能力得到了极大的提升，再也不会因为收到假币而发愁了。
下一步，建设银行将持续履行地方金融机构的责任担当，筑牢网点第一道反假防线，用贴心、真心的服务为客户办实事解难题，切实提高群众懂假币、识假币、反假币的能力，为维护金融稳定、净化金融生态环境贡献力量。（娄底冷水江新城路李艳梅）
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