联通好服务 用心为客户—湖北联通业务支撑中心投诉处理组坚守岗位
2023-11-27 15:34
新报网
编辑：陈婉儿
阅读：67246
湖北联通业务支撑中心投诉处理组提供7*14小时线上服务，节假日团队依旧坚守工作岗位，以确保及时解决客户问题。
今年的除夕夜，当家家户户都沉浸在团聚、守岁的喜悦中时，投诉处理人员却工作在各自的岗位上，用他们的坚守换节日期间通信服务畅通。
一位客户表示自己手机欠费停机了，希望能够马上开机，投诉处理人员看到工单后立即联系客户。这位客户是一名医生，正在回老家过年的公路上，当下无法自行缴费。因突发紧急事件，客户需返回医院，着急联系家人，告知工作安排。
投诉处理人员让客户提供家人的联系方式，代客户联系家人告知具体情况，并协调家人为其缴费。客户表示感谢：“真是没想到除夕夜你们还坚守岗位，这么快就帮我开机了，多亏有你们呀”
湖北联通业务支撑中心投诉处理组用付出和坚守，展现湖北联通服务人的风采，赢得客户的美誉。
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