王府井灯市口支行为军服务工行驿站活动-新报网

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王府井灯市口支行为军服务工行驿站活动

2023-12-29 17:17 新报网编辑：陈婉儿阅读：37429

2023年是中国人民解放军建军96周年，工行灯市口网点依托工行驿站开展为军服务系列活动，为军服务旨在服务好军人客户群体，进一步加强网点服务队伍的凝聚力和服务意识，增强到店军人客户的体验感、满意度，全面树立工商银行军队业务主办行的品牌形象。

为顺利举办此次建军节活动，提高活动效果，网点利用晨会时间提前部署活动安排、策划将工行驿站与为军服务相结合的互动活动，同时安排人员分工，充分做好活动的准备工作。

网点通过云网点宣传军人服务专项活动，向到店军人客群赠送节日礼品，开展“金融消费者权益保护”宣传活动，向退役军人介绍优抚卡用途、专属权益及各项金融减费、免费优惠政策，面对面地向退役军人讲解防范电信网络诈骗和理财金融知识，提升其信息保护能力。此外，活动当天，网点还开展了趣味互动环节，到店客户可参加与“小融”互动，赢得精美礼品。在客户与“小融”互动环节，智能机器人提出一系列与军事相关的问题，客户通过答题的形式参与其中，给客户带来轻松愉快的互动体验。

此次活动不仅进一步激发了广大客户、员工的爱党爱国爱军情怀，同时也拉近了客户与我行的距离，切实改善了客户服务体验，提高客户的满意度。

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