客户为本 服务为上——记中国联通潜江分公司油田营服客户经理朱晓强
2024-11-26 14:03
新报网
编辑：陈婉儿
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他进入潜江联通12年，从一名技术员到支撑经理，再到现在的江汉油田要客经理，他务实苦干、勇于担当、爱岗敬业，以优质的服务赢得客户好评，先后多次被公司评为“优秀员工”、“省优秀客户经理”、“先进个人”等称号。
他作为一名客户经理，参与江汉油田通信资产移交，确保网络安全、稳定、不影响客户正常使用，顺利完成网络和固定电话割接，他一方面积极与上级部门沟通制定详细的移交实施和网络改造提升方案，另一方面不辞辛劳地上门对接企业客户了解客户使用情况、服务需求，制定个性化服务方案，保证企业降本增效、数字化提升，使客户切实感受到网络质量和服务感知提升。
某物联网项目，客户对网络质量要求较高，需要及时的售后服务和具个性化需求的物联网平台，他跟随客户到每个站点进行现场网络测试对比，组织技术人员与客户就物联网平台探讨交流，客户提的每个意见都快速响应处理。由于时间紧、工作量大、正好赶上雷雨季节，有很多站点路上泥泞、积水太多、车辆无法到达，他跟随交付人员排除重重障碍，冒着风雨步行趟泥过水，按时完成了项目交付工作，客户对使用效果非常满意，也为他的服务感动。
他勤勤勉勉，砥砺前行，用优质服务带给客户最好的体验，持续为客户创造更高价值。
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