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热情专业做服务暖心服务获称赞

2024-12-17 15:21 新报网编辑：陈婉儿阅读：42374

上海联通营业员严丹丹以其热情与专业，获得了客户的欢迎，被评为2024年服务之星称号。

她秉持“向日葵”服务文化，以客户为中心，对每一位客户都报以热情的微笑和耐心。尤其是面对老年客户，更是关怀备至，她会放慢语速详细解释业务问题，确保老人理解。为了给客户提供更高品质的服务，严丹丹努力学习各类通信产品知识，提升业务能力。记得有个寒冷的早晨，一位老年客户来到营业厅，严丹丹迅速扶老人坐下，递上热水。老人表示手机流量不够，严丹丹便为其推荐合适套餐并详细介绍。服务结束后，她还邀请老人添加企业微信，方便及时沟通问题。

在进博会期间，严丹丹作为上海联通服务之星代表在通信服务点为中外来宾提供高品质服务。当外籍客户遇到问题时，她用流利英语介绍产品，助力外国友人参展、观展更舒心。日常工作中，她不仅业务娴熟，还积极参与公益活动，为老人讲解防诈骗知识，上门助老助残。每次服务后，她都会推荐客户添加企业微信，以便随时提供帮助。

严丹丹深知服务无小事，用心才能做到最好。她用实际行动成为服务典范，为同事树立榜样，也温暖着每一位客户的心。

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