作为全国人民满意公务员集体,成都市龙泉驿税务牢固树立人民立场,坚持稳企惠企、为民惠民政策靠前发力。自组合式税费支持政策出台以来,持续推出一系列税费服务升级“大礼包”,确保政策红利快速、精准落地,积极为市场主体纾困减负,增强发展信心,让纳税人缴费人享受到更快捷、更智能的服务。

“税务+行业”一盘棋:精准滴灌滋养企业发展“沃土”

2022年,龙泉驿区创新建立“税企合作社”,以线上、线下“双轨并行”方式与区域内行业协会开展深度合作,联动采取上门辅导、在线直播、咨询答疑、定制服务、开通绿色通道等一系列务实举措帮助广大企业逐项逐额享受优惠。

成都嘉润汽车部件有限公司成立于2009年10月,是一家专业从事汽车零部件冲压焊接件制造的现代化工厂。多年来为一汽大众、沃尔沃、丰田等相关整车企业提供配套,为龙泉驿区汽车制造业的发展做出了贡献。

“近两年,我们企业遇到了非常大的困难,举步维艰。协会在了解了我们的情况之后,积极对接税务部门,对企业的经营纳税状况进行了一次全面‘体检’,帮助我们制定了解决方案,并开通绿色通道,让我们第一时间享受到了增值税期末留抵退税的新政策。我们已经在4月份收到了第一笔留抵退税款,相较于从前,退税金额更大,有效改善了公司当前的资金情况,让我们可以对公司的冲压焊接生产设备、工艺,进行了较多的改善升级和增强,并引进了更多的优秀人才以提升公司的市场竞争力。希望“税企合作社”可以成为企业反馈声音的渠道,也希望税务部门可以多推出一些阶段性减税降费政策。” 成都嘉润汽车部件有限公司的财务人员侯永庆说道。

截至5月,第一批挂牌“税企合作社”的两家协会内共有2000余户次企业享受组合式税费支持政策,涉及退、缓、免等税惠金额近2亿元。在全力推广“税企合作社”的同时,龙泉驿区税务局还与区工商联、区行政审批局联合开展“春雨润苗”专项行动,落实总局“政策暖心、服务省心、解难舒心、护助可心”4大类主题活动、12项行动措施,以“春风化雨”滋养“小微之苗”,助力小微市场主体行稳致远、发展壮大。

“咨询+办理”一体化:直达快享助力企业“轻装前行”

龙泉驿区立足“精细服务”总体要求,聚焦省市局关于税费服务转型升级的总体部署,主动探索“热线接听首问责任、办税资源全局联动、涉税难题实时转办、承办责任网格到人”的“问办协同”新模式,以优质、高效、智能的税费服务为企业排忧解难,助力企业“轻装前行”。

“拨打咨询热线后,办税大厅工作人员第一时间就主动联系了我们,通过征纳互动平台耐心指导我们通过电子税务局提交了退税申请,退税款也及时到账。”成都曼德希科技有限公司办税人员夏爽欣喜的说,“这个体验感太好了,一通电话后,我的退税事项就一条龙服务得到解决。”

“问办协同”新模式进一步满足了纳税人缴费人日益增长的更高品质服务需求,解决了“问题咨询”和“业务办理”分离造成办税过程中的“痛点、堵点、难点”问题,用税费服务快速响应的加速度解决企业“急难优愁盼”,持续为企业发展赋能。

组合式税费支持政策落实期间,依托“问办协同”模式解决涉税问题74个,直接发起退税申请26户次,纳税人好评率达100%。

“税费支持”一站式:双线合壁春风服务暖人心

龙泉驿税务在省局建立税费支持中心的基础上,积极打造“规范、便捷、智能、集成”的综合性纳税服务中心,集成纳税服务科、税收宣传中心、第一税务所(办税服务厅)职能职责,率先实现合署办公。依托政务中心服务资源集约化优势,纳服中心纵向贯通业务职能部门、税源管理部门,横向联通行政审批、社保、住建、规自等行政单位,形成内部统一规范、内外协调共治的税费服务新格局。

办税大厅平均等候时间压缩到1分钟以内、单笔业务平均办理时间压缩到2分钟以内,电子化缴费比例基本达到100%,积极推进“一网办”“一门办”“并联办”,不动产登记、交易和缴税“一窗受理、并行办理”时间压缩至2天,企业开办时间压减至0.5个工作日,注销登记简易简化办理率达90%。

在精准落实减税降费和留抵退税等助企纾困政策中,龙泉驿区不断做细做实税费服务,帮助市场主体特别是中小微企业、个体工商户克服困难,加快促进消费回补和潜力释放,最大限度减少疫情对区域经济社会发展的影响。加快落实对科创企业的税收扶持政策、推动科技创新成果转化,助力地方在新旧动能转换中跑出加速度。

(黄云 吴敏)